Política de envío

En Perrunos queremos que los productos para tu mascota lleguen de forma segura y eficiente. Por ello, aplicamos tres modalidades de envío según tu ubicación:

1. Delivery directo LIMA: 

Despachamos directamente con nuestro equipo a los distritos con acceso directo desde nuestra central

  • Zonas de cobertura
    • Zona 1: Envío gratis a partir de S/.50Ate (Vitarte, Mayorazgo, Salamanca, Santa Raquel), Santa Anita, La Molina).
    • Zona 2: Envío gratis a partir de S/.80San Luis, San Borja, Santiago de Surco, El Agustino, Lurigancho-Chosica (zona urbana hasta Chaclacayo), San Juan de Lurigancho (zona sur).
    • Zona 3: Envío gratis a partir de S/.80Miraflores, San Isidro, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Miguel, Surquillo, Barranco, Breña, Cercado de Lima, La Victoria, Rímac.
  • Plazo de entrega: de 2 a 3 días hábiles
  • Horario de despacho: lunes a viernes de 10am a 6pm y los sábados de 10am a 3pm.
  • Tarifa: S/8
  • Por motivo de seguridad y salud ocupacional, se entregará el producto solo en la puerta principal o primer piso de la dirección indicada.
  • Si el cliente no indica lo contrario, se presume que hay otra persona autorizada para recibir el pedido en la dirección indicada.
  • Al finalizar la entrega se pedirá firma y DNI del cliente para dar conformidad.
  • Si no se logra entregar el pedido por causales del cliente (no se encuentra alguna persona en su domicilio o brindó una dirección incorrecta), se traslada el pedido al almacén para coordinar un nuevo envío previo pago del cliente.

2. Envíos por agencia LIMA

Por motivos de seguridad y para asegurar el mejor precio de transporte en zonas alejadas, los pedidos a los siguientes distritos se envían exclusivamente para recojo en agencia (Shalom)

  • Zona 4: Envíos por Shalom (Pago en destino)
    • Lima Norte: Los Olivos, San Martín de Porres, Comas, Independencia, Carabayllo, Puente Piedra, Ancón, Santa Rosa.
    • Lima Sur: Chorrillos, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, Lurín, Pachacamac, Punta Hermosa, Chilca.
    • Callao: Callao Cercado, Bellavista, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla, Mi Perú.
  • Al momento de tu compra, deberás indicar la agencia de Shalom donde se desea recoger la compra.
  • Plazo de entrega: la entrega en la agencia se realiza en un plazo de 24 horas. El tiempo de llegada a la agencia de destino depende de Shalom,
  • Tarifa: se escoge la modalidad “Pago en Destino” (el cliente paga directamente el envío en la agencia al recoger su compra)
  • Seguimiento: una vez entregado el pedido en la agencia, se enviará por Whatsapp la foto de la guía de remisión, el código de seguridad y el número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido
  • Retiro en agencia: es obligatorio presentar su DNI en físico y el código de seguridad para retirar el pedido.

3. Envíos a PROVINCIA

Llegamos a todo el territorio nacional a través de Shalom

  • Plazo de entrega: la entrega en la agencia se realiza en un plazo de 24 horas. El tiempo de llegada a la agencia de destino depende de la empresa de transporte.
  • Tarifa: se escoge la modalidad “Pago en Destino” (el cliente paga directamente el flete en la agencia al recoger su compra)
  • Seguimiento: una vez entregado el pedido en la empresa de transporte, se enviará por Whatsapp la foto de la guía y el número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su pedido
  • Retiro: es obligatorio presentar su DNI en físico.


 

CONSIDERACIONES GENERALES

  1. Los envíos se procesan de lunes a sábado de 10am a 6pm.
  2. No se realizan envíos los días domingo ni feriados.
  3. Es responsabilidad del cliente brindar la dirección de envío correcta o elegir la agencia de envío adecuada
  4. En todas las modalidades, el cliente recibirá una confirmación vía WhatsApp cuando su pedido esté en camino o cuando se entregue en la agencia.
  5. En caso de presentarse alguna situación excepcional (condiciones coyunturales, desastres ambientales, disturbios sociales, días festivos, etc.) que pudiese afectar el proceso regular de envío, se comunicará al cliente cualquier cambio sobre la fecha de entrega de su pedido.